Conditions Générales de Vente

Article 2 – Définitions

Les Prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet d’Adélaïde de Valence EI, à savoir :

• Les prestations de Massages Bien-Être en cabinet, à domicile et en itinérance
• Les cartes cadeaux pour ces mêmes prestations de Massages Bien-Être
• La réservation pour ces prestations de Massages Bien-Être

Le Client est la personne qui réserve une séance de Massages Bien-Être ou achète une carte-cadeau d’Adélaïde de Valence EI. Le Bénéficiaire est la personne qui reçoit une carte-cadeau d’Adélaïde de Valence EI.

Article 3 – Conditions de réalisation des prestations 

La finalité de l’activité d’Adélaïde de Valence EI est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les Massages Bien-Être pratiqués par Adélaïde de Valence EI en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s’apparentent en rien, ni dans le contenu ni dans l’objectif, à la pratique de la Masso-Kinésithérapie, ainsi qu’à toute pratique médicale. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité d’Adélaïde de Valence EI toutes prestations à caractère érotique ou sexuelle. Tout comportement déplacé envers d’Adélaïde de Valence EI pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.

Adélaïde de Valence n’intervient que sur rendez-vous au cabinet de massage partagé situé au 7 rue des Fabriques 26150 à Die où à domicile, dans un rayon de 20km autour de Die. Elle intervient aussi dans tous lieux recevant du public (cadres événementiels, salons, congrès, …) sur acceptation d’un devis par le client, sans limitation géographique. Dans ce cas, le client s’engage à mettre à disposition d’Adélaïde de Valence un espace (minimum 5 m² en cas d’intervention en massage assis et 7 m² dans les autres cas) dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’un massage. De manière ponctuelle, Adélaïde de Valence intervient sans rendez-vous, de manière ambulante.

Les prestations sont proposées selon les jours et horaires indiqués sur le calendrier la page « Réserver » du site internet https://www.adelaide-devalence.fr . Adélaïde de Valence EI se donne le droit de modifier les horaires à tout moment.

Lors des séances de Massages Bien-Être, Adélaïde de Valence EI met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire (table ou chaise de massage, linge de protection, serviettes, huiles de massage, musique d’accompagnement, …) et se réserve le droit de refuser une séance de Massage en cas d’hygiène douteuse de la part du client et/ou de comportement déplacé.

La séance commence par un échange entre Adélaïde de Valence EI et le client qui permet de faire le point sur la condition et les besoins du client afin de déterminer le massage le plus adapté. Un temps sera laissé au client afin qu’il puisse s’installer. Le confort et la pudeur du client seront assurés par un jeu de drap et de serviettes. À la fin du massage, un temps sera laissé au client pour qu’il reprenne ses esprits et qu’il se rhabille. Les séances comprennent la prise en charge, l’installation et le massage.

Article 4 – Les contre-indications au massage bien-être

Lorsqu’il est pratiqué par un professionnel qualifié, le Massage Bien-Être est en général sans risque et plutôt bénéfique. Cependant, en cas de maladie ou de doute, il est recommandé au client de demander un avis médical. En effet, il existe des contre-indications totales, locales ou temporaires au massage, et certains traitements requièrent des précautions à prendre par Adélaïde de Valence EI. Dans tous les cas, les zones présentant des varices, des brûlures, des plaies ouvertes ou tout signe d’inflammation ou d’infection locale ne seront pas massées.

Les contre-indications au massage :

• État fiévreux, infectieux ou contagieux
• Hémophilie
• Phlébite
• Hypertension artérielle sévère si non traitée efficacement
• Douleur aiguë, inflammation ou blessure
• Opération chirurgicale de moins de 3 mois
• Grossesse de moins de 3 mois
• État d’ébriété

Quelques précautions :

• Grossesse plus de 3 mois : ll est préférable de demander un avis médical s’il y a un souci pendant la grossesse
• Cancer, troubles cardiaques, toute maladie systémique, chronique ou auto-immune : un avis médical écrit précisant les précautions à prendre est obligatoire
• En cas d’allergie, de traitement anticoagulant et/ou d’allaitement, prévenir Adélaïde de Valence EI

En cas de contre-indication, le client déclare informer au préalable Adélaïde de Valence EI au premier rendez-vous ainsi qu’au rendez-vous suivant pour tout changement de son état de santé. En conséquence, Adélaïde de Valence EI se réserve le droit de refuser à tout moment un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un Massage Bien-Être sur sa personne sans avis médical préalable.

Article 5 – Conditions financières

Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site https://www.adelaide-devalence.fr. Les prix sont fermes et définitifs hors action promotionnelle ou application d’un tarif solidaire. Les prix mentionnés sur le site internet sont indiqués toutes taxes comprises, donc la TVA au taux de 20%.

Adélaïde de Valence EI se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat de la carte cadeau.

Article 6 – Modalité de prise de rendez-vous 

6.1. Prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous s’effectue sur le site internet, par courriel ou par téléphone. Toutes les coordonnées nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet https://www.adelaide-devalence.fr, notamment via le formulaire de réservation en ligne. La réservation en ligne est ouverte uniquement pour les séances au cabinet de massage. Pour les séances à domicile, la réservation s’effectue par courriel ou téléphone.

Pour réserver en ligne, le formulaire de réservation est à compléter en suivant chaque étape. Le client choisit la prestation souhaitée, la durée ainsi que sa disponibilité. En fonction des critères définis, des créneaux horaires lui seront proposés. Le client finalise sa réservation en indiquant ses coordonnées..

La réservation sera considérée comme validée uniquement lors de la réception de l’email de validation envoyé par l’adresse email adelaide.devalence@gmail.com. Afin d’organiser l’emploi du temps du cabinet de massage, la réservation en ligne est ouverte jusqu’à 24 heures avant l’heure du massage.

6.2. Conditions de modification et d’annulation d’une séance

Le client a la possibilité de modifier gratuitement sa réservation jusqu’à 24h avant le rendez-vous en ligne ou par téléphone. Aucune modification dans les 24h avant la prestation ne sera réalisée, la séance sera considérée comme due.

Le client a la possibilité d’annuler sa réservation jusqu’à 24h avant le rendez-vous par téléphone uniquement. Le client n’a pas la possibilité d’annuler sa réservation dans les 24h avant le rendez-vous (sauf justificatif de cas de force majeure). La prestation sera considérée comme due. Une facturation sera émise pour toute réservation non honorée. Cette clause est également valable si le client ne se présente pas le jour de la séance.

6.3. Paiement

Pour toutes les réservations, le paiement s’effectue au cabinet ou au domicile par espèces, virement ou paiement CB sans contact au début de la séance. Les cartes cadeaux sont réglées en ligne directement sur le site internet.

6.4. Gestion des retards

La prise de rendez-vous par Adélaïde de Valence EI est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleures conditions possibles.

Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en retard, la séance sera écourtée afin de ne pas faire attendre les clients suivants.

Article 7 – Modalités spécifiques pour les forfaits

Tous les forfaits sont payables en une fois et valables un an à partir de leur date d’émission. Les forfaits sont nominatifs, non cessibles et ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où Adélaïde de Valence ne pourrait assurer la prestation ou pour raison médicale (sur justificatif).

Article 8 – Achat de cartes-cadeaux

8.1. L’achat de cartes-cadeaux

L’achat de cartes-cadeaux s’effectue au sur le site internet https://www.adelaide-devalence.fr. Pour commander, le client choisi la carte cadeau qu’il souhaite offrir et indique le nom de la personne à qui il désire offrir la carte cadeau dans le champ « ajouter une note à votre commande ».

Les cartes cadeaux au format PDF sont envoyées dans les 24h maximum au courriel indiqué lors de la commande par l’adresse adelaide.devalence@gmail.com. Sur simple demande, une carte cadeau papier sera envoyée, partout en France métropolitaine.

Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité. Adélaïde de Valence EI procédera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception de la carte-cadeau.

8.2. Modalités des cartes-cadeaux

Toutes les cartes cadeaux sont nominatives et non cessibles. Sauf indications contraires, les cartes-cadeaux ont une durée de validité de 12 mois à partir de la date d’achat. Elles ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où Adélaïde de Valence EI ne pourrait pas assurer la prestation ou raison médicale (sur justificatif). Les cartes cadeaux ne seront pas remplacées ou remboursées en cas de perte ou de vol. La réservation s’effectue sur le site internet, par courriel ou par téléphone. Les modalités de modification ou d’annulation d’une réservation sont les mêmes que celles définies dans l’Article 6 des présentes CGV.

Article 9 – Tarifs préférentiels

Les réductions consenties au titre d’une publicité s’appliquent au tarif normal et non au tarif promotionnel en cours. Elles sont valables selon les conditions des offres mises en place.

Sur simple demande, Adélaïde de Valence EI propose un tarif solidaire pour les particuliers qui en expriment le besoin, et ce sur l’ensemble des prestations de massage bien-être. Le tarif solidaire offre 15% de réduction sur les prix affichés. Ce tarif ne s’applique pas aux cartes-cadeaux ni pour les entreprises.

Article 10 – Prestations nécessitants un devis personnalisé

Le devis est valable 30 (trente) jours à partir de la date d’émission de celui-ci. Le devis et les CGV signés par le client valent pour accord et bon de commande. Le devis et les CGV signés doivent être accompagnés d’un versement de 30 (trente) % du montant total indiqué sur le devis. Le versement de cet acompte se fera par virement bancaire ou via un lien de paiement en ligne. Sauf délai de paiement supplémentaire convenu par accord entre les deux parties et figurant sur la facture, le solde du paiement s’effectue au comptant dans un délai maximal de 7 (sept) jours ouvrables suivant la date d’émission de la facture, par chèque ou virement bancaire. En cas de retard de paiement, une pénalité fixée à 15 (quinze) % du montant de la facture, par mois de retard entamé, est exigible sans qu’un rappel ne soit nécessaire, dès le jour suivant la date limite de règlement.

Toute demande de report ou d’annulation par le client devra parvenir à Adélaïde de Valence EI au moins 7 (sept) jours ouvrables avant la date fixée. À défaut, Adélaïde de Valence EI sera en droit de facturer, à titre d’indemnité, 50 (cinquante) % du montant total de la facture, avant déduction de l’acompte perçu.

Si l’annulation intervient dans les 3 (trois) jours ouvrables avant la date fixée, Adélaïde de Valence EI, sera en droit de facturer, à titre d’indemnité, 75 (soixante-quinze) % du montant total de la facture, avant déduction de l’acompte perçu.

En cas d’annulation sur place ou la veille, l’indemnité sera de 100 (cent) % du montant de la prestation prévue.

En cas d’annulation à l’initiative d’Adélaïde de Valence EI et si aucune date de remplacement n’est convenue, celle-ci remboursera au client l’acompte perçu dans un délai maximal de 8 (huit) jours.

Article 11 – Incapacité de travail

En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de Adélaïde de Valence EI, celle-ci se réserve le droit de programmer de nouvelles dates d’interventions en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente de la praticienne, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients d’Adélaïde de Valence EI seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à Adélaïde de Valence EI une indemnité compensatrice. Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat.

Article 12 – Loi applicable et juridiction compétence

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges, les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. À défaut, tout différend survenant avec un client sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Paris.

Article 13 – Données personnelles

Voir la politique de Confidentialité.

Article 14 – Responsabilité civile professionnelle

Adélaïde de Valence EI a souscrit auprès d’une compagnie notoire une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques d’exploitation. Il est précisé que la responsabilité d’Adélaïde de Valence EI ne saurait être engagée en cas de dommages liés à la négligence d’un client, en particulier s’il n’a pas révélé à Adélaïde de Valence EI l’existence de contre-indications l’affectant, que ce soit lors de l’entretien de la première séance visant à l’alerter des contre-indications applicables, ou des rendez-vous ultérieurs en cas de modifications de son état de santé personnel – Voir toutes les contre-indications à l’Article 4.

Article 15 – Déontologie

La pratique d’Adélaïde de Valence s’inscrit dans le respect du code de déontologie des praticiens en massages bien-être, dont elle est adhérente au titre de stagiaire.

Date d’entrée en vigueur : 30.08.2026